PanierRétractation et retour
Dernière mise à jour: 10.10.2024
Les informations sur cette page sont destinées uniquement à nos clients! Si vous n'avez pas passé commande sur balances.lu/Smartlux SARL, vous n'êtes pas au bon endroit!.
- Avis: Pas de droit de rétractation pour les professionnels
- Depuis le 01.01.2018, notre offre s'adresse exclusivement aux clients professionnels ainsi qu'aux administrations ou institutions publiques.
Nous ne vendons plus aux consommateurs privés, c'est pourquoi il
n'existe pas de droit de rétractation légal. Cela nous permet de
vous proposer nos articles à des conditions très attractives et de
vous garantir que vous recevrez uniquement des articles neufs et non
utilisés.
Veuillez vous assurer, avant tout achat, que vous avez sélectionné le bon article. Si vous avez besoin de conseils, nous sommes à votre disposition. Dans certains cas, nous pouvons également vous fournir un appareil de prêt pour effectuer des tests. - Retour
- Veuillez nous contacter d'abord par e-mail à l'adresse service@balances.lu avant de retourner un article, afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible et éviter des frais inutiles.
- Veuillez indiquer votre numéro de commande sur le colis ou inclure une copie de la facture ou de notre correspondance, afin que votre envoi puisse être correctement attribué.
- Les adresses de retour suivantes sont à votre disposition:
- Adresse de retour pour nos clients en France (partenaire logistique):
- PACKUP FRANCE
Smartlux 6101211
13, rue des Ateliers
57330 Hettange-Grande
France - Remarque:
Notre partenaire logistique en France ne peut recevoir que des colis à cette adresse (pas de marchandises sur palettes). Le service est limité aux envois ne pesant pas plus de 30 kg et aux dimensions maximales suivantes : L + (2 x l) + (2 x H) = 3 m et L max. = 1,50 m (avec L = longueur, l = largeur et H = hauteur).
- Adresse de retour au Luxembourg (siège social):
-
Smartlux SARL
23, Haaptstrooss
6661 Born
Luxembourg - Adresse de retour pour nos clients en Allemagne (partenaire logistique):
- TV LOGISTIK
Smartlux 6101211
Hanns-Martin-Schleyer-Strasse 8
54294 Trier
Allemagne - Remarque:
Notre partenaire logistique en Allemagne ne peut recevoir que des colis à cette adresse (pas de marchandises sur palettes). Le service est limité aux envois ne pesant pas plus de 30 kg et aux dimensions maximales suivantes : L + (2 x l) + (2 x H) = 3 m et L max. = 1,50 m (avec L = longueur, l = largeur et H = hauteur).
- Conseil d'emballage
- Pour éviter que votre balance soit abîmée pendant le transport, utilisez l'emballage original et un carton extérieur solide ou un emballage équivalent. Votre balance doit être emballée de manière à ne pas bouger dans le carton pendant le transport, à être protégée contre les chocs et à être à l'abri des surcharges.
- Très important: Si le plateau de pesée et son support sont amovibles, veillez à les emballer séparément ! Cela permet d'éviter que des forces ne soient transmises à la cellule de pesée par le plateau pendant le transport.
- Si votre balance est équipée d'une sécurité de transport (ce qui est souvent le cas pour les balances de laboratoire), veuillez l'activer. Les détails concernant cette procédure se trouvent dans le manuel d'utilisation.
- Autres questions
- Veuillez nous contacter ou consultez la FAQ.
