Rétractation et retour

Dernière mise à jour: 09.02.2018

Votre droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours à compter de la réception du produit. Pour de plus amples informations, veuillez consulter nos CGV.
Comment exercer le droit de rétractation
Nous vous recommandons de nous notifier par écrit (e-mail) et de retourner les marchandises à l'adresse de retour la plus proche de chez vous:
France (partenaire logistique):
PACKUP FRANCE
Smartlux SARL 6101211
3, rue des Artisans
57330 Hettange-Grande
France
Allemagne (partenaire logistique):
TV LOGISTIK Smartlux SARL 6101211
Gottbillstrasse 34 D
54294 Trier
Allemagne
Autres pays:
Smartlux SARL
23, Haaptstrooss
6661 Born
Luxembourg
Conseil d'emballage
Pour éviter que votre balance soit abîmée pendant le transport, utilisez l'emballage original et un carton extérieur solide ou un emballage équivalent.
Si le plateau et son support sont amovibles, veuillez assurer que vous les enlevez et emballez séparément. Ceci est nécessaire pour éviter qu'une force d'impact quelconque passe du plateau à la cellule de pesage.
Autres questions
Veuillez nous contacter ou consultez la FAQ.